ما يهم هو القيمة للمستخدمين و ليست خصائص المنتج

هذه ترجمة لمقال يقدم نصيحة لمدراء المنتجات (Product managers) لتساعدهم على انتقاء الخصائص الصحيحة للمواقع الإلكترونية التي يديرونها. يمكنكم الإطلاع على المقال الأصلي في العنوان التالي:

http://www.goodproductmanager.com/2008/05/20/deliver-customer-value-not-product-features/

إذا اردت أن تكون مدير منتجات سيء، حاول أن تضيف كل الخصائص التي تخطر ببالك للموقع. كلما أضفت خصائص أكثر كلما زادت الاحتمالية بأن تلبي حاجات كل مستخدم محتمل للموقع. يتوقع المستخدمون أن يستمر المنتج بالتحسن، و أفضل طريقة لتحسين المنتج هي بإضافة المزيد من الخصائص. علاوة على ذلك، فإن اضافة مجموعة من الخصائص الصغيرة الجديدة إلى الموقع يوازي اضافة تحسين واحد كبيرة إن لم يكن أفضل. المزيد دائماً أفضل أليس كذلك؟

إذا كنت تريد أن تكون مدير منتجات جيد، جرب أن تقدم أقل الخصائص و أكثرها قيمة للمستخدمين. يشتري المستخدمون المنتج بسبب الحاجات التي يلبيها و المشاكل التي يحلها. الخصائص بحد ذاتها غير مفيدة – بل إن فائدتها تكمن فيما تلبيه من حاجات. المستخدمون سيجدون أن خصائص المنتج مفيدة فقط إن لبت حاجاتهم بطريقة فعالة.

لسوء الحظ عادة ما يعمد مديرو المنتجات إلى حل هذه المشكلة بطريقة خاطئة. حيث يقومون بوضع قائمة طويلة من الخصائص و أخذ المعلومات من المهندسين أو المبرمجين حول الوقت و الجهد الذي تحتاجه هذه الخصائص لإتمامها. الخصائص الأكثر قيمة هي عادة تلك التي تحتاج أكبر جهد، و لذا و حتى يتم اضافة خصائص جديدة في أسرع وقت ممكن يقرر مدير المنتج تجاهل الخصائص التي تحتاج لوقت أكبر و التي تشكل عادةً أفضل الخصائص للمنتج. فبدلاً من اضافة القليل من الخصائص المفيدة يتم اضافة العديد من الخصائص الأقل أهمية للمنتج.

بدلاً من احصاء الخصائص و التحسينات اللازمة للمنتج ببساطة، يتوجب على مدراء المنتجات تقييم أهمية هذه الخصائص للمنتج نسبة إلى الوقت و الجهد الذي تحتاجه لإتمامها. و اضافة تلك الخصائص التي تمثل أكبر قيمة ممكنة للمنتج في الفترة الزمنية و الجهد المتاح. إن ادارة المنتجات لا تعني تقديم الأكثر بل تعني بلا شك تقديم الأقل.

فبدلاً من اضافة المزيد من الخصائص، يتوجب على مدراء المنتجات التأكد من وجود الخصائص الصحيحة للمنتج الصحيح، و الأخذ بعين الاعتبار حذف بعض الخصائص إن لزم الأمر. ببناء منتج يقدم أفضل قيمة بأقل جهد ممكن، فإن مدير المنتج يكون قد قدم منتجاً أسهل للتسويق، و المتابعة، و بالتأكيد قيمة أكبر للمستخدمين و المؤسسة.